企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。公司成立三年多來，始終秉承“追求卓越，以質(zhì)取勝，持續(xù)改進，顧客滿意”的質(zhì)量方針，以“第一次把事情做對”的精益管理思想為指導(dǎo)，以客戶為關(guān)注焦點，創(chuàng)立了“抓兩頭、控中間”的優(yōu)質(zhì)高效的質(zhì)量管理模式，通過抓好來料及整車質(zhì)量控制“兩頭”，生產(chǎn)過程控制“中間”，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，立志打造國內(nèi)知名品牌，振興民族汽摩工業(yè)。
以“追求卓越”為初心，加強質(zhì)量管控
為了踐行好“追求卓越”的質(zhì)量初心，公司牢固樹立質(zhì)量第一、精益求精的管理理念，倡導(dǎo)“第一次就把事情做對”的理念，確保每一位員工全身心投入工作中，不斷提高工作質(zhì)量，用工作質(zhì)量促進過程質(zhì)量，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。
工作中，公司質(zhì)量管理的重點堅持“預(yù)防為主”，通過堅持“尊重、公開、透明、誠信、主動服務(wù)”保持與供方良好合作，開展供應(yīng)商質(zhì)量保證能力考查、質(zhì)量評價等方法，及時了解、掌握供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量形成過程存在的薄弱環(huán)節(jié)，以及零部件的質(zhì)量動態(tài)，及早采取相應(yīng)的防范措施，通過狠抓“來料質(zhì)量控制”把好“零部件引進關(guān)”，從產(chǎn)品質(zhì)量事后分析處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防，力爭把質(zhì)量缺陷消滅在萌芽狀態(tài)。
堅持“以質(zhì)取勝”理念，勇?lián)鐣?zé)任
為了維護“大運”品牌形象，作為大運集團的骨干企業(yè)，大運機車清楚地認(rèn)識到“質(zhì)量不可能使企業(yè)一榮俱榮，但足可以使企業(yè)一損俱損”。在質(zhì)量管理過程中，著重強調(diào)“以質(zhì)取勝”的質(zhì)量意識教育及質(zhì)量理念的培養(yǎng)。通過搭建“全員、全面、全過程”質(zhì)量管理控制體系，優(yōu)化、建立、完善公司各種質(zhì)量管理的制度、流程、檢驗標(biāo)準(zhǔn)等，完善“按制度管、按標(biāo)準(zhǔn)檢”質(zhì)量管理的工作機制，堅決把好“六道檢驗關(guān)”，即把好“產(chǎn)品設(shè)計關(guān)”“零部件引進關(guān)”“新品路試公里數(shù)檢驗關(guān)”“首件產(chǎn)品必檢關(guān)”“生產(chǎn)過程自檢自控關(guān)”“批量產(chǎn)品試車跑道抽檢關(guān)”，堅持做好“整車質(zhì)量控制”，堅決杜絕問題產(chǎn)品流入市場。
此外，公司通過在各班組、各工段、各車間設(shè)置質(zhì)量提升比學(xué)趕幫超看板，市場質(zhì)量問題、制程質(zhì)量問題曝光欄，質(zhì)量改善效果展示園地，召開典型質(zhì)量案例研討會、質(zhì)量分析會等形式，組織全體員工就崗位工作質(zhì)量、服務(wù)工作質(zhì)量開展大討論，日日反思，時時改進，探討質(zhì)量問題發(fā)生的根源，制定預(yù)防改進措施，將“精品意識、品牌意識”灌輸?shù)絾T工心中，落實在員工手中，全力以赴為客戶提供滿意的產(chǎn)品及服務(wù)，以“大運”品牌形象勇?lián)鐣?zé)任。
持續(xù)改進、精益求精，質(zhì)量管理永不止步
俗話說“今天的質(zhì)量，明天的市場”。公司堅信：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是生產(chǎn)制造、管理和控制出來的，而不是檢驗出來的。因此，日常工作中，要求質(zhì)量系統(tǒng)弱化質(zhì)量檢驗職能，強化質(zhì)量管理職能，對外：生產(chǎn)系統(tǒng)、質(zhì)量系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)主動深入市場、深入現(xiàn)場，查找發(fā)現(xiàn)并解決好產(chǎn)品市場適應(yīng)度問題。對內(nèi)：堅持“生產(chǎn)現(xiàn)場問題不過夜”原則，確?，F(xiàn)場質(zhì)量問題及時響應(yīng)，及時溝通，及時解決。另外，加強篷車、半篷車、國IV車型及高附加值新品的質(zhì)量管控能力，從設(shè)計、來料、焊接、噴涂、裝配方面加強對新品的管控。每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)必須有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后方可轉(zhuǎn)交給下道工序，成品整車必須經(jīng)過100%路試確認(rèn)，入庫前必須有相關(guān)副總確認(rèn)簽字后方可入庫。通過下道工序發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可以考核上道工序，有效實行質(zhì)量追溯，抓好“生產(chǎn)過程控制”這個中間，確保公司質(zhì)量目標(biāo)全面達標(biāo)，市場質(zhì)量問題的投訴大幅減少。
把“顧客滿意”上升為企業(yè)追求的永恒目標(biāo)
追求顧客滿意，增加客戶對企業(yè)的忠誠度，是大運機車質(zhì)量管理的理念創(chuàng)新，這之于追求產(chǎn)品自身質(zhì)量及其標(biāo)準(zhǔn)化更科學(xué)、更重要。尤其2019年以來，公司不斷增強主動服務(wù)意識，堅持“市場問題大于天”理念，針對市場反饋質(zhì)量問題，執(zhí)行好“24小時回復(fù)”“48小時解決”快速反應(yīng)機制、質(zhì)量事故“零容忍”的機制，通過產(chǎn)品定期回訪、主動服務(wù)，幫助經(jīng)銷商解決問題，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，市場服務(wù)水平快速高效，不斷提高客戶滿意度。
為了百分百滿足客戶需求，公司組織全員開展提案改善征集活動，通過征集改善課題，不斷改善流程及工作，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，真正把“不接受不合格品，不制造不合格品，不流出不合格品”貫穿到每道工序、每個員工的實際工作中，全力以赴打造適應(yīng)市場發(fā)展，滿足市場需求的高品質(zhì)產(chǎn)品。
在大運，小到一個螺絲，大到一個車架，車子的每一個部件，公司上下都認(rèn)真對待，質(zhì)量理念已深深扎根到他們工作的每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)中。每一次設(shè)計的變更與創(chuàng)新，每一次問題的探索與研究，每一次經(jīng)驗和規(guī)律的總結(jié)，都是“心中有標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量在心中”的完美詮釋。未來，大運機車將繼續(xù)秉承“業(yè)精于勤”的企業(yè)精神，打造汽摩精品，創(chuàng)造大運品牌，為客戶創(chuàng)造價值，為社會創(chuàng)造財富，為河?xùn)|經(jīng)濟騰飛加油助威。
